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电商网上店铺常见问题有啥解决办法?
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2017-06-16
很多卖家在运营店铺的时候难免会遇到各种各样的问题,其实麻烦都有通性,卖家完全可以通过细心的观察分析出问题所在,并及时解决。以下为思路网小编总结的店铺常见问题及原因分析

很多卖家在运营店铺的时候难免会遇到各种各样的问题,其实麻烦都有通性,卖家完全可以通过细心的观察分析出问题所在,并及时解决。以下为思路网小编总结的店铺常见问题及原因分析,望可以帮助有需要的商家。

你的宝贝搜索排名不好,由于什么原因造成的?

原因可能如下:

a、关键词没选好,不适合宝贝权重;

b、宝贝具有不良记录;

c、宝贝类目属性放错了;

d、宝贝搜索转化率低;

e、宝贝未到下架时间。

需要注意的是:一个宝贝关键词的排名需要观察一到两个周期才能够下结论。

店铺有展现但是没有点击该怎么办,是什么原因?

a、关键词不精准,关键词与宝贝不匹配;

b、宝贝选款问题,是买家不喜欢的款式;

c、宝贝的定价问题,定价不符合买家的心理预期;

d、宝贝的主图问题,主图不够吸引人;

e、宝贝的销量问题,销量过低,宝贝的公信力不够。

需要注意的是:有展现无点击是在暴露问题,并不是什么坏事情,不要去盲目的刷单,而是要认真的分析数据,从而找到问题的根源所在,并解决它。

店铺有点击无转化是什么原因呢?

a、宝贝主图问题,后四张主图非常影响转化率;

b、宝贝销量问题,销量过低,还缺乏具有公信力的说明;

c、宝贝评价问题,有中差评还没有相应的解释;

d、宝贝详情页问题,写的描述没有触动买家心里。

要注意:将自己当做成买家,买家最希望看到的是什么?最顾虑的又是什么?

店铺流量下跌应该如何考虑应对策略?

a、按天流量趋势,观察整个月以来的流量有什么变化,从哪一天开始下降的?是持续下降还是某一天有突发情况?

b、流量来源构成,来观察免费流量、自由访问、付费流量以及淘宝站外一个月以来的发展趋势,观察是哪种流量出现了问题?

c、宝贝被访排行,来看下,宝贝被访详情,看下是哪个宝贝的流量出现了问题?

d、如果发现是某一个或者某几个宝贝的搜索流量出了问题,分析关键词的变化趋势,看看是哪些关键词出了问题?

e、拿这个关键词去淘宝指数查一下,看下是否是因为淘宝行情的问题?

店铺转化下跌应该如何考虑应对策略?

a、数据魔方中有店铺分析,来看下整店转化率的趋势?

b、宝贝销售明细中,哪个宝贝或者哪些宝贝的转化率在降低,可以按月,按周,按天来看。

c、转化率低的原因:流量不精准,宝贝不够吸引人,竞争对手太强大,淘宝大势不好。

怎么样提高产品的曝光率?

提高曝光率其实也就是增加展现量,值得强调的是,展现量和点击率是相辅相成的,缺一不可的。而展现量涉及到关键词,通过分析关键词的展现指数,搜索成交指数进而挑选优质的关键词具体可以利用淘宝指数,生意参谋,搜索下拉框,直通车关键词解析等方式进行挑选.以下几点需要注意:

1、首要的是确认用户搜索次数达到一定的数量级,否则就算得到很好的排名,也没流量。

2、选择一个指数较高的关键词固然是好,可是竞争度大,优化难度高,所以要选择搜索次数比较多,同时难度不太大的关键词。

3、流量本身并不一定有价值,只有能转化的有效流量才是资产.选择用户已经透露出一定的购买意向,针对性强一些的关键词。

4、通过核心关键词后,拓展长尾关键词,使关键词多样性.长尾词可以判断用户意图,具有极大的商业价值,通过核心关键词,了解消费者还会用哪些具体的词、搜索指数是多少,以此进行扩展。

5、关键词的相关性,就算你通过能优化得到了好的排名,甚至是很大的流量,可来的却不是你的目标客户,转化率很低也会失去意义。

6、搜索次数最多、竞争程度最小的词.另外推广渠道也可以增加产品曝光.

宝贝原本一直在首页,可是突然间降到搜都搜不到?

有时候你的宝贝莫名其妙的权重就下降了,排名就没有了,店铺内爆款的这种情况更明显.当然一方面是因为流量的碎片化分配趋势,另一方面,非常重要的因素就是宝贝的自然搜索排名开始向店铺导向型转移,所以大家要从单品爆款思路必须延伸到品质店铺的原因,出现这样的情况从两个方面下手分析:

1.单品方面,记得每天统计人气排名,否则是哪天出的问题都不知道,发现问题一定要及时。针对爆款,需要查看生意参谋近7天的成交关键词,然后解析这些关键词的点击率,转化率,以及这个宝贝的整体转化率,收藏率,加购率,如果这些数据某一天出现比较大幅度的下降,那么一定要及时发现,立马补单来维持数据,注意不要乱补词.

2.店铺,要关注店铺的综合分值,dsr,纠纷率,动销率,整体转化率,退款率,这些是最主要的数据,哪里有问题立马想办法解决,不得延误,否则很难补救.

人均浏览量低,怎么办?

如果流量还可以,人均浏览量却很低。平均一个客人可能只看了你店里一个宝贝。这肯定会影响你的成交量。首先不说只看了一件东西就决定要买的买家有多少,就算他买下了这个宝贝,但是你却失去了让他购买更多宝贝的机会。

出现这样的情况我们就要看看是不是自己宝贝页面间的关联性不够了。大家可以看看生意比较好的店铺,基本上都会在自己的宝贝页面上加上很多其它宝贝的链接。想想你自己去买东西的时候有没有过在一个宝贝页面发现了其它感兴趣的宝贝,然后点击查看的经历?有用的东西,就一定要学。

解决办法:在自己的宝贝页面添加店中其它宝贝的链接。

人均停留时间短,什么原因?

如果平均一个买家在你店里停留的时间只有几秒钟,你觉得成交的几率有多大?基本就是零吧。

买家要买东西,特别是女孩子来买东西,就算不咨询你,自己也肯定把宝贝图片宝贝描述来来回回看个几遍。几秒钟的时间够看个来回吗?停留几秒钟,可能就是打开一个页面然后等页面出现的时间,也许等图片一出现,买家马上就给你关掉了。

解决方法:宝贝图片、宝贝页面要吸引人,宝贝描述要认真写

检查一下你每个宝贝的图片有几张?有没有细节图?宝贝描述你写了吗?是不是只写了尺寸?买家看宝贝页面,就像招聘方看简历一样。开始第一眼,第一秒决定了他会不会继续看下去。

文字描述我们一定要花点工夫去写。我不敢说皇冠店的宝贝都有很多文字描述,但是人家有好几百的用户评论在那儿摆着呢,比自己的描述强大多了。你有吗?没有,你就写吧。

店铺流量不错,但是没有销量怎么办?

方向1:关键词投放的是否精准,有转化的关键词重点培养,保持在较好的展现位置,保证其获取足够优质流量。投放时间和地域根据店铺数据分析对比.

方向2:宝贝的详情描述要突出宝贝卖点,符合买家的购物习惯,每个环节都要站在顾客的角度更好的突出宝贝对于顾客的价值与需求,而不是一味的阐述自己的宝贝有多好多好,你自己强调的,只是你自己认同的而已。

方向3:客服的接单能力和对宝贝的熟悉程度,惯用专业术语,给顾客一个亲切良好的体验。善于通过买家的提问,解决买家背后存在的问题,在顾客最后下单有顾虑时,给予一些赠品的优惠促进成交等。

直通车推广主图中的“词”该怎么去玩?

直通车推广主图中的文字搭配,也是设计图片时至关重要的一个环节,文字也是要排版整齐统一的,整齐即所有文字左、右对齐。所谓的统一,就是字体,样式,等统一,对于其中重点的信息可以通过改变字体的颜色来体现主次。

直通车的图片关乎消费者的视觉体验,做好图片是推广宝贝的第一步,如果图片都设计不好,就会直接影响直通车的点击。图片呈现是推广宝贝的关键入口,所以图上的文字,也是车手们需要关注的要点。

养词期间,遇到关键词展现量很多,但是点击量很少,该怎么去做?

方向1:主要可以去看下宝贝的推广图和标题,检查下标题是否有更好的突出宝贝卖点和优势。再有图片是否有引起消费者点击的欲望,在推广位置前后的同行的相比下,是否能感觉到自己的图片能有突出之处,首先从这两方面入手去分析。

方向2:对比自宝贝的竞争效果,同类宝贝竞争中,是否在销量或者价格方面有优势,如果销量没有优势,则要调整展现位置,避免与大的竞争对手产生展示冲突,如果价格没有优势,则要在利润空间允许的情况下调整宝贝的价格。

方向3:宝贝受众程度,检查自己推广的宝贝是否应季或则会适合当下发展趋势,是否有符合大众流行因素,直通车推广宝贝不要太个性化,要推受众率高的宝贝。要抓住的是大流顾客,不是小买家。

关键词出价很高,但是点击量还很少,改怎么去解决?

方向1:检查投放的关键词是否过长,切忌不能为了提高流量的精准度,就一味的追求长尾词,太过精准的长尾词,如果只有一个人在搜,虽然精准但也毫无意义。所以说关键词一定要有一定搜索量为前提,符合买家搜索习惯,才可以去优化。

方向2:其次检查关键词和宝贝的相关程度,只是看关键词搜索指数和转化率数据都很好,就果断的去投放,没有跟自己的宝贝的相关性,即使抢来了更多展现的机会,但跟买家想要找的宝贝有分歧,买家也不会点击。

方向3:关键词要根据情况优化,前期的选词到后期的跟进调整,每一步都很重要的。投放过程中看看哪些关键词是无效或者低能的,展现量很多、却没有点击的,这样的关键词要针对的去替换掉,通过不断的调整,最终保留优质的词,整个计划也会慢慢好起来。


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