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“备战”双十一 不仅仅是商家的事
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2016-11-01

国家发改委、市发改委、东城区发改委三级价格管理部门联合召开“双11”价格促销提醒告诫会,要求京东、国美、当当、美团、亚马逊、王府井百货大楼、沃尔玛、菜百等18家企业明码标价,禁止用欺骗手段诱导消费者进行交易,防止出现虚假优惠折价等违法行为。

双十一这样一个“人造购物节”火了之后,蛋糕越做越大,出现的问题也就随之增加。比如《北京青年报》报道,有人去年双十一下单订购的货物竟然至今没有发货,订单状态则一直显示“正在出库”,商家回应说当时的价格标错了,发现后联系过这位消费者没联系上,后来怕打扰他的生活就再没联系……

再比如,近日还有媒体报道说,双十一没到,骗子就已经上线,有诈骗分子冒充电商客服建立多个微信群,以“双十一”来临为诱饵,告知群成员只要提前支付“预热金”、“保证金”,就可以在“双十一”当天获得额外折扣,但当事主转账后就会被拉黑。对此,警方提醒大家小心一些违法犯罪人员在双十一前后趁火打劫。

显然,面对客观存在的诸多问题,备战双十一早已不仅仅包括进货、定价之类的环节,甚至不仅仅是电商物流的事情,而是需要工商、质检、物价、消协、公安以及消费者的主动应对。

回顾往年的双十一,虚构一个高昂的原价,然后假装打折促销,几乎已经成为一些商家的“必杀技”,所以,价格管理部门召开价格促销提醒告诫会,就是一种有的放矢的应对之举。

当然,禁止虚假优惠、价格欺骗,仅仅“告诫”恐怕还是不够的,我们期待着接下来能够对那些不听招呼、故技重施的商家进行曝光、处罚,最好再建立一个“黑名单制度”——当消费者在屡遭投诉的商家下单时,会自动弹出一个消费警示,告知大家这里屡有价格欺诈、虚假优惠的情况发生……

除了价格,商品质量和物流服务也是每年双十一经常被投诉、被吐糟的问题,这同样需要提前的告诫和过程中的监管。双十一货品多发货慢可以理解,但扔来扔去甚至货品丢失的野蛮快递却应该杜绝。至于质量,价格打折不代表服务也要打折,越是双十一,越应该坚持兑现七天退换的承诺。与此同时,消费者的娘家——消协也理应绷紧发条备战双十一,投入更大的力度准备着为我们“撑腰做主”。

双十一前后,一些骗子摩拳擦掌趁火打劫,那么公安部门,尤其是各地的反电信网络诈骗中心就也要进入积极应对的备战状态。现在,已经有一些地方的警方发布了双十一常见诈骗套路的提示,这就很值得点赞。与此同时,不放过任何线索,将涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人全都绳之以法,这更是我们一直期待的。

应对双十一,最核心的当然还是商家和消费者。对于商家来说,一年一度的价格战、广告战早已了无新意,拼质量、拼体验、拼服务、拼售后、拼增值才是真正的发展之道。对于消费者来说,双十一鼓噪的越是热闹,就越是需要冷静与理智。近日就有媒体报道说,如今已经兴起了“不剁手一族”,一些网购达人表示:每年双十一等到半夜,熬了半宿,抢了很多东西,最后却发现,相比起自己付出的辛劳与时间,抢购所得到的优惠幅度并不对等,所以今年不准备再“剁手”了。

的确,冲动消费、跟风消费所带来的往往是懊悔,即便是真的优惠,买一堆暂时用不着或者不太满意的东西,也没什么意义。因而,克制盲目的消费冲动,不被商家忽悠,也是消费者“备战双十一”的重要一环。

 

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