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电商与实体店的论战 谁胜谁负?
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2016-10-21

“互联网+”的大时代背景下,有人说实体店受到电商平台的冲击,关门潮来势汹汹,满目疮痍哀鸿遍野;有人说互联网电商平台陷入大逃亡,实体经济有望大逆转,实体店新一轮的“春天”已经到来。那么,电商平台与实体店之间的论战,到底谁胜谁负呢?

在PC互联网时代,淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代,它们却又被沦为了传统企业,而电商的运营成本也越来越高。由于电商已经突飞猛进地发展了很多年,现在的电商成本之高已不低于实体店:人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%,加上税务,如果没有50%以上的毛利率,电商根本没有办法持续经营。

电商平台VS实体店

橙子妹对于“互联网电商平台大逃亡”之类的说法嗤之以鼻,这些就是在胡说嘛~毕竟,自己可是标准的剁手党,马云爸爸“败家娘们儿”粉丝团忠实的小粉丝一枚。现代人的生活各个方面都离不开互联网,从日常用品的购买,到个人理财、出国旅游,互联网就像一张密集的大网,将全世界紧密地联系在了一起。况且,马爸就曾说过:“今天的中国有将近一半的人在互联网上,中国是'互联网上的国家'”。

而橙子君却认为,当然是实体店发展更好咯~有句俗话说得好,“瘦死的骆驼比马大”,做为销售基础的实体店肯定是优于互联网电商平台了。而且近期,关于实体店逆袭案例越来越多,比如ZARA、7-Eleven等等,这些现象都说明实体店开始悄悄的崛起了啊~

就在去年,亚马逊开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University Village,这是20年来的首次,也是未来人气电商的大势所趋。与亚马逊类似,当当的书店则预计在本月开业,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后啦~

橙子妹:实体店关门潮来势汹汹,哀鸿遍野,全国2862个县级城市,无不一例外地出现大规模的实体店铺关门现象,放眼望去,有多少“此房出租”纷纷挂出,如同商业街的墓志铭一般,给人阴森森的感觉。好可怕~

橙子君:实体店“哀鸿遍野”,难道电商平台就是风生水起了?你作为剁手党网购买过3页以后的产品吗?恐怕连下一页都懒得去看一下。就拿淘宝来说,我试着在淘宝上搜索“水杯”这一物品时,默认的综合排序跳出的网店往往是排名的结果。其他所有物品都是如此。也就是说商家支付给电商平台一定的排名费,以便于将自己的商品和网店放在首页或者排名尽可能地靠前,提高产品曝光率,好让买家能够第一时间看到自己的商品。

电商平台竞价排名导致推广高成本

就酱紫,橙子君和橙子妹争论不休。在去公司的路上,他们遇到了诚信互通的创始人赵腾达,于是两个人都嚷嚷着让赵先生来判定这场关于互联网电商平台和实体店之间的论战,究竟谁胜谁负?

赵腾达听了橙子君和橙子妹的陈述之后,笑着说:“我先来讲一下关于互联网电商平台竞价排名这个现象吧。就拿阿里巴巴来说,各种付费广告的投入比实体店更可怕,各种付费广告占了销售总额的60%以上,还没有扣去成本等。当一个商家在互联网电商平台上获得足够多的销量和利润的时候,它是可以支付给平台运营费用的;而当一个新商家入驻某家电商平台时,除去必要的成本费、人工费等,在没有任何收入进账的前提下,往往支付不起电商平台高额的推广运营费用”,赵先生接着说到,“不可否认的是,互联网电商平台作为一个为买卖双方提供交互的平台,它的价值是值得肯定的。但是这个价值有多大,是值得商榷的。因为,电商平台的价值再大,都没有它收取的费用大。”

“真正的电商平台,每个商家应当专注于产品的服务和质量,为用户提供个性化的服务,使得用户的购物体验度不断提高。平台投入成本应当是低于产品的服务和质量的。而现在的现实情况是,互联网电商平台的价值被过度地放大了。搜索排名不应当是电商平台决定的,比如谁付的钱多就把谁排在前面,这是不对的。难道说谁有钱谁投入的平台运营费用越多就销量越高?长此以往就形成了恶性循环,比如百度的“魏则西”事件,就是竞价排名而导致的悲剧。互联网电商平台存在在本质是降低商家的总成本,如果由于竞价排名而导致所有商家的总成本都变得非常高的时候,那么这个电商平台也就失去了应有的价值了。”赵腾达这样解析。

诚信互通平台精准匹配所有商品

“诚信互通是权威的第三方诚信数据的查询和采集平台,又能为商家和用户做些什么呢?”橙子妹问道。

赵腾达回答说:”每一个商家都有一个诚信档案,这个诚信档案中可以是商家自己的应用,这个应用可以是H5、PPT,也可以是一个网站等等。无论是个人还是商家,都可以来诚信互通这个平台来进行交易,我们的所有商品都是精准匹配的。怎么理解这个“精准匹配”呢?”

“举个例子,比如你要买一款三千块钱的手机,在普通的电商平台上你很有可能花了三千块钱只买到了一台价值一千块的手机。那么我们能做的是什么呢?比如你想要购买一款手机,不用你自己进行筛选,我们后台系统会自动为你匹配一款价值三千块钱的手机,而这个数据是完全真实的。这是因为在商家的诚信档案里有数据记录,他卖出的都是三千块的手机,从生产到包装到出厂到进货等等一系列流程都有记录,这就从源头上杜绝了电商虚假宣传、卖山寨产品等等的现象了。”

如何杜绝电商平台刷单现象

互联网电商平台“刷单”现象屡禁不止。今年央视315晚会上曝光出“刷单”内幕,又引起了一阵骚动,但这早就是老生常谈的行业潜规则了。做电商的人都说:“刷是作死,不刷是等死,刷的就是存在感!”实体店有租金成本,网店也有流量成本,网店不断增多导致竞争的白热化,流量成本也水涨船高。针对于近期被爆出的网络消费陷阱中的个别商家花样百出进行“刷单”的现象,赵腾达做了这样的解答:

“在诚信互通这个平台上,绝对不会存在刷单这个问题。为什么我们敢这样保证呢?因为所有用户的资料都是真实的,系统会自动判定的。比如某个买家多次购买同一产品,系统会判定出来。我们会定一个规则,单一用户超过一定销量,那就是弄虚作假。一旦有刷单的情况出现,系统就会自动做出判定,并且将该刷单商家列入诚信互通的黑名单库中,这样,刷单商家将会一辈子都无法翻身了。”

诚信档案用“诚信”为实体店保驾护航

橙子君问道:“而对于实体店商家来说,诚信互通这个平台又能为他们带来哪些帮助呢?”

“具体来说,商家注册成为诚信互通的用户之后,我们会为其建立一个专属的诚信档案,商家将自己的产品放入诚信档案即可。实体店门口挂着诚信码,买家扫码关注后,进入商家的诚信档案,诚信档案里有商品展示和商品交易等详细的商品信息,买家同时还可以清楚地看到商家的诚信值,以此来判断是否要购买该商家的商品。之后便是推荐商品,下单等购买流程。”赵腾达如是说。

赵腾达强调到,这就相当于微信里的公众号,面对面,打开诚信档案下单,摸得到看到见,有问题直接做售后。由于诚信互通的平台并不是靠赚取商家的费用来盈利,所以平台收费是很低的。我们绝不会将平台的价值过分地夸大,我们要让电商平台回归到正常的价值上来。

“我们不替商家找用户,或者说我们为商家提供部分用户。传统的互联网电商平台不会开放商家的买卖数据等,不让用户知道商家虚假宣传卖假货等信息;但是我们不是,我们是做诚信的,诚信为商业之本,商家必须要诚信,这样才会有更多的消费者信任商家,进而促进产品的购买和使用,这可以说是一种诚信的背书。”

诚信互通让电商平台回归到正常的价值上来

赵腾达总结到,“实体店存在的价值是永远都存在的,而互联网电商平台也是有非常重要的价值的。二者相辅相成,缺一不可。只是过去实体店的劣势被放大了,而互联网电商平台的价值也被放大了。实体店不需要存在的观点是错误的,线上和线下永远都要结合起来的。一个劣势被放大,一个优势被放大,久而久之,造成了此消彼长的结果。我们诚信互通这一平台要做的,就是用诚信来让线上和线下达到一种最平衡、公平和公正的状态。”

在商品零售这一最常见的销售模式中,商家产品销售的主体是“人”,而“人”是有情感需求的,一切都因讨好了“人”而存在。商家讨好“人”的程度,决定了其存在的价值。产品也是如此,必须体现对人的尊重与关注。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”,实体店用户体验度的完善正是能满足用户的这一需求。对于实体店商家来说,诚信档案补足了实体店没有互联网这一短板。

而对于互联网电商平台来讲,由于竞价排名、人为销量、扩大市场占有率等等导致的内部高层腐败问题,在诚信互通是绝对不可能存在的。因为这些在诚信互通都是不能靠买的,而是商家在平时的经营中一点一滴累积起来的诚信而来的,这些在诚信档案中都是有记录的。商家产品的销量和展示机会靠的是产品的质量与服务的好坏,提高质量和服务为消费者带去更好的购物体验,无论是互联网电商平台还是实体店,这才是真正应该做的。

共同打造适应于未来的新型实体经济

经过了赵腾达的解答,橙子君和橙子妹明白了对错与胜负其实并不重要,重要的是如何携手应对明天的世界。过去的20年是互联网经济的发展年代,未来的30年将会是互联网电商平台和传统实体店经济相结合的年代。我们应当通过技术创新、模式创新,共同打造一个适应于未来的新型实体经济。这种新型实体经济的构建将会带来新的发展机会,这也是一种对于服务消费越来越注重的新用户体验时代的需求。我们要做的,不是寻求短期利益,而是寻求一种新的生态格局。连接人与服务或许将成为未来互联网的真正引擎,互联网电商平台和实体经济相结合的共同发展才能获得更高的市场效率。

据悉,诚信互通这一平台目前先在一线城市试点展开,随后逐步推广扩散到全国各个城市。而诚信档案这一产品,也将于明年春节后跟大家见面。让我们共同来期待和见证吧,见证一个社会主义诚信价值体系的构建和诚信的大同时代的到来!

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