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二手车电商“安全性”被质疑
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2016-07-08

  近日,市场咨询机构Millward Brown(华通明略)公布了《2016Q2二手车品牌健康度追踪研究报告》,报告选取了北京、广州、成都、郑州、武汉五个城市数千名被访者进行调查研究,并对二手车市场表现、品牌影响等方面进行总结分析。


  从年初二手车广告铺天盖地涌入大众视野开始,二手车以电商模式成功吸引了消费者的注意。其中,以瓜子二手车直卖网、人人车、58二手车、车易拍为代表的企业表现尤为突出。不难看出,几匹行业黑马的一个共性就是都有互联网基因。也正是借助互联网基因,将线上线下结合,为二手车市场迎来了新篇章。

  从整体而言,线上渠道是买卖二手车主要考虑的渠道,二手车网站是考虑的首选。而从买家和卖家角度来看,更多买家用户会注重线下渠道,如二手车专卖店/交易市场,亲朋好友等;卖家对二手车线上渠道更加偏爱,除了二手车网站,二手车分类信息网也获得比较多的关注。

  究其原因,线上渠道对于买家的优势在于车源多信息全,信息更新快,查询信息比价方便快捷,另外没有中间商赚差价中介费低;而线下渠道的优势集中在试驾体验上。对于卖家而言,线上平台信息发布快捷,使用方便,买家多和边开边卖的特点是吸引他们的主要原因。

  目前主流的二手车电商区别于传统线下车商和线上信息平台,以瓜子二手车为代表的C2C领头企业已经覆盖了线上线下两个环节,将双方的优势最大化劣势最小化,从而保证了信息真实性和交易的透明化。在提升买卖双方用户体验的同时,也为树立行业规范及促进行业良性发展上起到了积极作用。

  相比由来已久的传统线下车商,二手车电商的发展势头迅猛。但凡涉足线上环节,安全性一直都是用户顾虑的首要因素,二手车电商自然不可避免受到来自用户的“安全性”质疑。

  报告也指出,目标用户使用线上二手车网站顾虑更多集中在安全性上。“信息不实”“网上陷阱多”“网上交易不放心”等问题都反映出用户对网络购置二手车的担忧。二手车线上买卖交易安全性需要持续的市场教育,提高网站安全意识及品牌影响力,将安全隐患消灭于微时,保障交易双方的权益,是二手车企业规范行业发展需要共同努力的事业。

  此外,目前二手车电商企业主打模式不同。包括以瓜子二手车为代表的C2C直卖模式;以车易拍为代表的C2B模式;以优信二手车为代表的B2C模式。这也表明了各家在品牌差异化上差距逐渐拉大。(来源:南方日报作者:叶丹)

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