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社交电商转型之路:艰难险阻,且行且珍惜!
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2016-06-18

  在移动互联网和智能手机覆盖的今天,移动电商成为用户手中的炙手可热的购物、娱乐平台。如今的电商不仅仅只是电商,它们开始充实它们的内容,利用当下流行的趋势,打造网红,用丰富有趣的内容去吸引客户,用内容来传递信息,宣传商品。就连作为移动支付工具的XX宝,也推出了生活圈,XX宝的好友们可以快捷互动也可以分享生活,逐渐形成电商社交化的模式。

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  一、社交电商模式几大特性:

  1.“去消费”转变为“在消费”。

  我认为这是新电商模式最核心的特点。虽然以前在物理上说,我们也能通过互联网实时24小时购物。但在购物之前,我们一般都是有想法和清单的。比如今天我要去京东上买奶粉和尿布。所以购物并不是一直实时的(还是像完成任务类型,只是不需要走去实体店了)。但新的社交电商模式中,我们不知道自己要买什么,商品和内容是通过社交被推送给我们的。更多碎片化社交场景中渗透购物信息。将社交和购物相结合。我们可以看到好友分享的购物信息直接下单,也可以将我们最新购买的商品分享在朋友圈。过去电商1.0的时代,购物是没有任何社交属性的。用户依然是一种“去购物”的状态,所以并不是随时随地进行的(虽然物理上可以实现)。而移动社交电商真正实现了“在购物”的24小时状态。我们任何时候都在社交圈内,所以任何时候都有购买商品的可能,同时购买的想法是被推送的。

  2.流量的二次分发。

  社交的最大红利来自于流量能够二次,三次,甚至多次再分发。很多时候我们会看到一篇好的文章,会在朋友圈被多次转发。这也是移动社交电商的特点,能够帮助商家获得低成本的流量。另一边,由于有了社交属性,商家更用动力和意愿把产品和服务体验做到极致。社交互联网流量有明显的马太效应,那个最好的商品会获得80%流量,起到了“优币驱逐劣币”的效果。有些劣质产品和服务会在社交网络发布,大家不会“二次上当”了。相反,好的产品和服务也会获得更多流量。所以商家不再是“一锤子买卖”的生意,更希望把服务做好。起到了良性循环。

  3.建立购物的生态圈,好玩。

  传统购物没有任何生态圈,更多依靠流量的带入(无论是品牌还是渠道)。社交电商是有生态圈的。微信,微博都是巨大的社交入口,通过这个入口产生电商流量。以前是简单买东西,现在是晒商品,甚至个人可以分享优惠券。社交电商会产生“社群流量-口碑推广-电商流量”的全新商业逻辑。而一切基于社交的东西,一定是好玩的。

  4.社交将是新电商模式中最核心的一块。

  事实上,随着互联网的发展,大家对于社交的需求越来越“垂直化”。已经不仅仅基于文字和图片。包括最新崛起的视频社交化。长期看,电商空间依然很大,但这一次新的流量分割中,掌握社交的公司会获取更大增长。

  二、社交电商是否是传统企业转型的对象

  1.社交电商在国内一直定义和地位都十分模糊。

  前有微商将朋友圈搅得昏天暗地,后有阿里操纵微博却模式不明。在双微霸占社交电商名号却始终没能拿出成绩的时候,去年双十一蘑菇街的DAU却一举超越了唯品会,并且在1110日一天时间里成交额就超越了去年整体双十一活动的总额,3倍以上的增长量也算是不菲的成绩。这时候才让人想起,曾经被阿里封杀的蘑菇街,原来已经默默转行做了社交电商很久了。

  2.社交电商的核心是社交。

  社交电商之所以会被看作是电商的未来方向,很大程度上是因为其模式之下潜藏的巨大爆发力性消费能力,能够解决传统电商模式中库存、周转等诸多压力。冲动消费和粉丝经济是社交属性带来的红利,这一切都依赖于以网络红人为代表的KOL群体。淘宝本身对红人的掌控力度是不够的,目前仅仅能够依赖的就是微博,而微博作为一个本身不具备电商基因的社交媒体,并不是天生就适合用来做电商引流的生意的。

  3.社交电商更加适合垂直细分领域。

  一个用户可能会交叉横跨关注几个不同的主题领域,但是每个领域之间几乎都是独立的,同样KOL也是极具垂直属性的存在。因此相比百货平台式的淘宝和亚马逊,蘑菇街更加合适用户扎堆群居,更容易培养出令人感到舒适的社区环境。

4.社交电商优势集中在购物的体验化和关系化上。

社交的深入程度,和商业化的切入结合模式,是目前包括腾讯和阿里等巨头在内依旧需要继续解决的问题。微信产品中社交氛围过于深入和封闭,导致用户对商业化的接受度不高,一旦商业信息泛滥就会导致朋友圈人人喊打的情况。而微博被阿里切入之后,电商化的路线往KOL推荐引流方向倾斜,自身产品的电商化模式反倒不甚明朗。

  5.国内的社交电商整体来说都依旧停留在探索阶段。

  不过就目前来说蘑菇街无论是从模式还是成绩上来看都最值得关注——同时转型的美丽说在细分市场上表现不佳已经开始寻求转向,其它更多新生的项目虽然各有特色但都还处于小而美的阶段,并未占据用户的日常消费额度。只是蘑菇街自身也依旧还存在一些未完全探明的空间,它的优势在于利用买手和KOL的眼光和号召力来调和商家与消费者之间的需求平衡,同时利用这些优质内容进行商品的推广。这种具有社交深度的模式对产品的丰富度和品质提出极高的要求,对新用户的吸纳和拓展也存在营销上的挑战。

  结语:社交电商目前为止还没有绝对的模式,很多平台也面临增长受限的挑战。方向最终的航标值得期待?

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