×
NEWS.

新闻动态

蚌埠电商产业园-实干也要学习

ACT&Study

沃尔玛如何解决最后一公里配送问题?这次他们想试试Uber
文章出处:本站 | 网站编辑:网站管理员 | 发布时间:2016-06-06

  沃尔玛和山姆会员店将会测试一项全新的“最后一公里配送”服务,他们将使用包括UberLyft,以及Deliv在内的驾乘分享服务,将顾客订单送到他们家门口。最近,在阿肯色周召开的沃尔玛年度股东周会上,沃尔玛宣布了上述战略,实际上,早在今年三月份,他们就已经在迈阿密推出了类似的试运行项目,在当地,沃尔玛旗下山姆会员店与包裹快递服务公司Deliv合作,为其会员提供普通杂货和一般商品的快递服务。

  现在,沃尔玛决定在加入UberLyft这两大驾乘分享服务,合作推出全新的试运行项目,顾客可以在沃尔玛线上零售网站上挑选商品,然后在买单时额外支付一点费用,就能获得商品快递服务。

  沃尔玛公司表示,他们目前只启动了“小规模测试”,并让顾客自己选择下一步流程。首单测试将会在本周进行,接下来沃尔玛计划在丹佛市和菲尼克斯两地推广测试。Uber将会用于其中一个区域,剩下的沃尔玛都会使用Lyft来测试(据沃尔玛透露,他们测试的是UberX司机)

  “沃尔玛-Uber”最后一公里配送业务流程

  消费者可以在线上尽可能多的下单,然后要求是否在指定地点取货,之后,训练有素的“沃尔玛死人导购员(Walmart Personal Shoppers)”会帮你完成订单,这些沃尔玛员工都受到过训练,知道如何选择最好的肉类和农产品,他们会将需要冷冻的及生鲜商品快速放置在仓库专属温控区域,确保顾客挑选的商品新鲜。目前,沃尔玛线上商品旗下有3.5万种新鲜食品,乳制品,肉类,冷冻食品,保健和美容品,婴儿用品及各类耗材。

  值得一提的是,沃尔玛在美国开展测试的几个城市里,顾客不仅可以选择是否将订单送到他们家门口,也可以选择在沃尔玛指定的地点直接取货。(迈阿密地区山姆俱乐部采用的Deliv快递服务将会继续使用原有流程,延续他们之前的服务。)

  当购物者选择送货上门,他们会被要求选择一个时间范围,并支付一笔额外费用(大约在7-10美元之间),这笔费用可以用来抵消他们使用UberLyftDeliv这些第三方汽车服务的费用。

  接下来,沃尔玛团队会打开UberLyft的移动App,叫一辆车到他们的实体零售店。沃尔玛表示,他们已经与UberLyft进行过沟通,对方也愿意配合沃尔玛进行测试,唯一不同的是,UberLyft针对沃尔玛的需求开发了专用通知提醒功能(可能是通过短消息),司机会收到接货订单,而不是接人订单。

  Uber司机收到送货订单之后,便会驱车前往沃尔玛门店,取走已经打包好的订单货物,并送到顾客指定的收货地点。沃尔玛此时会给顾客打电话,告诉他们订单已经上路了。

  现阶段,沃尔玛解决“最后一公里配送”问题主要还是依靠线下实体取货点

  这不是沃尔玛第一次测试商品送货服务,在丹佛和加州圣何塞,这家零售巨头之前也尝试过很多不同的送货服务项目。但是,很多实验都无法进行大规模推广。坦率的说,沃尔玛至今还没有想到一个经济、有效的方法去解决零售行业里最棘手的“最后一公里”问题。

  不过现在,沃尔玛想到了和Uber及其他第三方驾乘共享服务商合作,他们认为这将会是个不错的选择。

  在零售快递领域里,沃尔玛不乏竞争对手,其中有亚马逊和谷歌这样的传统巨头,也有像InstacartPeapodShipt这些后起之秀。为了能让自己的服务更加独特,沃尔玛不久前曾推出了一项特色服务,他们在各大超市和社区附近设立了多个线下指定取货点,顾客在沃尔玛网上下单之后,可以选择距离自己最近的取货地点,然后沃尔玛会把订单货物送到那里,,让他们自己去取。

  沃尔玛一直认为顾客更关心订单价格,而不在乎多走一段路自取商品,甚至不在乎是否需要送货上门服务,因此,他们觉得设置线下取货点对消费者很有意义。而这次与Uber合作,沃尔玛没有把运费算到商品价格里面,也没有收取取货费用,只有Uber运费。

  “不管你购买苹果橙子,还是切片熟肉,价格都和线上购买一样,”沃尔玛公司公共关系主管RaviJariwala解释说,“利用Uber来配送商品,一方面可以节省很多时间,同时成本也很低——更不用说无处不在的便捷性了…因此这项服务还是受到了我们顾客的欢迎,”他补充说道。

  目前,沃尔玛-Uber/Lyft最后一公里配送服务的价格最高只需10美元,这是个很有竞争力的价格,也让竞争对手无力与之抗衡。

  而在推出Uber/Lyft最后一公里配送服务的同时,沃尔玛还将继续扩大线下取货点的部署范围。今年四月,他们的这项服务在美国已经新增了很多新城市,并且还计划将现有市场内的线下取货点数量翻一番。目前,沃尔玛的最后一公里配送服务已经在全美四十个城市铺开,而就在本月,他们还会拓展14座新城市。相比于四月初沃尔玛启动线下取货点服务,预计到七月底,取货点的数量会翻三倍。

  换句话说,虽然沃尔玛在测试与UberLyftDeliv这些驾乘分享服务合作,但现阶段,他们解决“最后一公里配送服务”的问题依然还是依靠线下实体取货点。


互联网生态圈

园区介绍

配套设施

互连网培训

新闻动态

园区企业

招商指南

TOP

QQ交谈

在线客服

关注蚌埠电商产业园微信

  • 我要留言
  • 企业QQ
  • 企业微博

联系我们

地址/Add:
安徽省蚌埠市高新区
黄山大道与迎宾大道交叉口
电话/Tel:
400-152-8999
bdzswcyy@qq.com
Copyright © 蚌埠电子商务产业园 All Rights Reserved 版权所有 皖ICP备13075754号
"